Vielleicht aus aktuellem Anlass mal noch eine Info.....
So viele Interessenten rufen mich "auf dem kurzen Dienstweg" an und nennen mir Ihre Adresse sowie die gewünschten Artikel, die ich Ihnen zuschicken soll. Oder eine kurze Nachricht über Whatsapp: "Ich brauche...".
Mir ist bewusst, dass ich so eine Zwischenstelle zwischen Komplett-Profi und Privat-Flohmarktverkäufer einnehme. Herr Villeroy erzählt normalerweise bei Facebook nichts darüber, was er am Sonntag abend mit seiner Familie macht. Der Privatverkäufer hat daheim nur einen kleinen Schrank mit Geschirr - und keine Geschäftsseite auf Facebook. Ich habe gerne die private Seite von uns hervor, damit ihr wisst, dass hier Menschen am PC sitzen und weil ich andere Leute damit motiviere, ihren eigenen Weg zu gehen. Trotzdem ist es genau so wichtig, dass im Hintergrund die professionelle Gabi die Stricke zieht.
Ich kann nicht einfach Frau Lieschen Müller aus Buxtehude mal eben zwei Speiseteller schicken. Meine Buchhaltung braucht eine anständige Rechnung. Der Kunde auch - selbst wenn er zuerst mal denkt, dass dies nicht der Fall ist. Er muss aber auch von mir über Widerrufsrecht und ähnliches informiert werden. UND alle Schritte müssen nachvollziehbar und belegbar sein. Wenn jemand keine Bestätigungsmail von uns bekommen hat, dann muss ich ein Programm haben, das mir ganz genau sagt, wann ich was wohin geschrieben habe.
Wenn - was häufig vorkommt - die Kundin oder der Kunde keine Emailadresse hat, dann wird es schwierig. Wie soll denn dann die Bezahlung vonstatten gehen? Genau die Kunden, die nicht per Vorkasse bezahlen wollen, weil sie mich ja nicht kennen und mir deshalb nicht vertrauen, verlangen, dass ich Ihnen Ware im Wert von weit über Hundert Euro schicke - obwohl ich sie ja auch nicht kenne. Und auch sehr kurz gedacht, denn ICH kann mit meiner Firma ja haftbar gemacht werden, während SIE oft einfach kein Geld haben und deshalb auch keins eingezogen werden kann.
Deshalb steckt hier hinter all dem Privaten und Menschlichen auch ein ausgeklügeltes System, damit alles gesetzeskonform und nachvollziehbar abgewickelt werden kann.
Ohne Emailadresse wird es halt einfach schwieriger....